Return & Refund Policy
Returns
Contact us within 14 days of receipt at info@undertheskin.se.
Return the item in its original condition and packaging The customer is responsible for return shipping Once we have received and approved the item, we will refund the price of the item within 14 days. Please note that original shipping is not refundable.
We accept returns within 14 days of the delivery date. To be eligible for a return, the item must:
- Be in its original condition
- Be unused
- Be in the original packaging
A receipt or proof of purchase is required. Non-returnable items
The following items cannot be returned:
- Gift cards
- Downloadable digital products
- Products (if opened)
Refunds
Once we receive and inspect your return, we will notify you whether your refund has been approved.
If approved:
- The refund will be issued to your original payment method
- It may take 7-14 business days for the funds to appear in your account
Late or missing refunds
If you haven’t received your refund:
- Check your bank account again
- Contact your bank or credit card provider
- If the issue persists, contact us
Return Shipping
- Customers are responsible for return shipping costs.
- Shipping costs are non-refundable
- We recommend using a trackable shipping service
Contact Us
If you have any questions, contact us at:
Info@undertheskin.se
Returer
Kontakta oss på info@undertheskin.se inom 14 dagar efter mottagandet.
Returnera varan i ursprungligt skick och originalförpackning. Kunden ansvarar för returfrakten. När vi har mottagit och godkänt varan återbetalar vi varans pris inom 14 dagar. Observera att den ursprungliga fraktkostnaden inte återbetalas.
Vi accepterar returer inom 14 dagar från leveransdatumet. För att en retur ska godkännas måste varan:
- Vara i ursprungligt skick
- Vara oanvänd
- Ligger i originalförpackningen
Kvitto eller inköpsbevis krävs.
Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara digitala produkter
- Produkter (om de har öppnats)
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkännande:
- Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Det kan ta 7–14 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto igen
- Kontakta din bank eller kortutgivare
- Om problemet kvarstår, kontakta oss
Returfrakt
- Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt.
- Fraktkostnader återbetalas ej
- Vi rekommenderar att du använder en frakttjänst med spårning
Kontakta oss
Om du har frågor, kontakta oss på:
Info@undertheskin.se
الإرجاع
تواصل معنا عبر info@undertheskin.se خلال 14 يوماً من استلام الطلب.
أعِد المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. بعد استلام المنتج والموافقة عليه، سنرد ثمنه خلال 14 يوماً. يُرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم. ولكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:
- يكون بحالته الأصلية
- يكون غير مستخدم
- يكون في عبوته الأصلية
يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل
- المنتجات التي فُتحت عبوتها
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
في حال الموافقة:
- يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل
تأخر استرداد المبلغ أو عدم استلامه
إذا لم يصلك المبلغ المسترد:
- تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى
- تواصل مع مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك
- إذا استمرت المشكلة، فتواصل معنا
شحن الإرجاع
- يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- نوصي باستخدام خدمة شحن تتيح تتبع الطرد.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة، فتواصل معنا عبر:
info@undertheskin.se
